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Empresas de courier y Aduanas continúan dialogando para formalizar envíos

Representantes de las empresas de logística, Paraguay Box, Paraguay Courier, Global Box, Fast Rental y Caba Logística,  manifestaron al titular de la Dirección Nacional de Aduanas (DNA), Julio Fernández, su apoyo al plan institucional de formalización de las operaciones de comercio exterior, que incluyen las compras vía internet.

El Director Nacional de Aduanas recibió la visita de exponentes del sector privado aludido, en cuya ocasión destacaron la importancia de consolidar los esfuerzos de transparencia y formalización de las operaciones que se desarrollan bajo el régimen de Remesa Expresa, de forma a aumentar los ingresos tributarios para que el Estado cumpla con sus fines.

Los representantes de las empresas Courier exigieron la formalización total del sector de manera a evitar la competencia desleal, en el sector. Además, manifestaron su deseo de que todas las empresas del ramo se formalicen.

Coincidieron en que la tardanza en el ingreso de algunos productos en la actualidad se debe a la necesidad de licencias, autorizaciones y permisos que exigen otras instituciones del Estado, no precisamente por causa de Aduanas, que intervienen antes de ponerse en marcha el proceso de despacho.

La Dirección Nacional de Aduanas es una institución que actúa en segunda instancia, es decir, los despachos no pueden ser procesados sin que el importador cumpla antes con la presentación de la correspondiente licencia, autorizaciones o permiso según el caso.

En este contexto, el titular de la DNA destacó la necesidad de alcanzar un efectivo punto de equilibrio entre el control y la facilitación del comercio, que apunte al sostenimiento de una dinámica fluida de las operaciones y la rápida  liberación de las mercaderías, de manera a satisfacer la demanda de mercado.

Igualmente se mencionó que el Ministerio de Industria y Comercio impulsa un renovado proyecto por el cual se busca liberar y contribuir a la facilitación del comercio de Remesa Expresa (Courier).

En el régimen vigente de las importaciones vía courier, el eventual comprador, dependiendo del valor de las mercaderías, debe abonar un Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 13 por ciento por producto que tengan  un valor de hasta 100 dólares.

Estas operaciones, hasta 100 dólares, están exentas del gravamen aduanero pero no del IVA. Las cargas que los clientes no declaren debidamente son pasibles de sanciones y demoras.

En el caso de las mercaderías de más de 100 dólares y hasta 1.000 dólares estos deben abonar  los impuestos previstos en la legislación vigente y el impuesto aduanero  del 15% al 35%. Es importante aclarar que los impuestos no se cobran por kilos, sino sobre  el valor de la mercadería, y deben exigir sus facturas de impuestos.

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Compras por internet bajaron y preocupa al sector de logística

Varias empresas de logística, también denominados courrier, afirmaron que bajaron bastante las compras realizadas electrónicamente, vía Internet. Esto a partir del endurecimiento de controles de parte de la Dirección Nacional de Aduanas (DNA). Por eso, actualmente respaldan un proyecto de Ley que permita reformar los controles y de esa manera reactivar el interés por este tipo de método para compras online.

“En este caso, pedimos al diputado Hugo Ramírez que nos de una mano con este proyecto en que lo que tratamos de hacer es incentivar otra vez las compras, habida cuenta de que con este nuevo control el cliente ha dejado prácticamente de comprar. Hay una caída impresionante de la cantidad de compradores”, dijo Américo Benítez, miembro de la Cámara Paraguaya de Empresas de Remesas Expresas.

Mencionó además, que actualmente hay una caída del 60 al 70% del volumen de las cargas en menos de dos meses; es abismal, es un golpe económico increíble para las empresas que se dedican al rubro y sobre todo, un golpe al cliente quien no puede traer al país artículos que no se consiguen en nuestro medio.

Son 150.000 personas que mensualmente compraban, y ahora deja de ser un negocio atractivo o un régimen especial, lamentó el agremiado logístico.

Finalmente, mencionó que tuvieron varias reuniones. Aduanas en las últimas reuniones estaba muy dispuesta a colaborar con el sector; pero no dijeron que los controles iban a continuar, y eso hace que las mercaderías sean bien custodiadas, bien recategorizadas lo que implica demora en las entregas y eventualmente costos mayores, encerró

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El año pasado Sedeco recibió 1304 denuncias

De Enero a Diciembre de 2017, la Secretaria de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco), recibió unos 1.304 casos que representa 18% más en comparación a los 1.108 en el mismo periodo del año 2016. En el informe lideran servicios financieros y cobros indebidos.

Los principales rubros reclamados concentran más del 70% de todas las denuncias recibidas. Lideran los Servicios Financieros, con el 14% del total de las denuncias, que abarca a: Bancos, Financieras, Cooperativas, Casas de Crédito, que incluyen reclamos sobre préstamos, tarjetas de créditos, forma de pago, cancelación anticipada de operaciones a créditos, servicios no solicitados.

En lo que se refiere a quejas sobre el Servicio de la Telefonía Celular -que concentra el 13%- se incluyen reclamos de mal servicio y cobro indebido. El 10%, corresponde a Aparatos Electrónicos y las denuncias tienen que ver con productos defectuosos (celulares, notebook, Tablet, iPod), así como incumplimiento de la garantía.

El mal servicio de ANDE, COPACO, ESSAP, por cobro indebido o aparatos dañados, ponen a los Servicios Públicos como los dueños del 8% . Rodados, concentra el 6% del malestar por mal servicio y productos defectuosos.

El descontento en el rubro de aparatos electrodomésticos alcanza el 5%, con denuncias por productos defectuosos e inconvenientes por falta de garantía.

Con 4% cada rubro, están Medicina prepaga (incumplimiento de contrato, negativa de cancelación, renovación automática); Comestibles (alimentos en mal estado, producto vencido, cobro indebido), Courrier (falta de entrega en tiempo y forma, cargos indebidos, cobro indebido, falta de información) y Empresa de cobranza (falta de información, mal trato, cobro indebido).

El resto de los reclamos efectuados por los consumidores corresponden a diferentes otros rubros.

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