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Se recuperan precios de algunos productos de la canasta básica

Luego de la escalada de precios que se vivió semanas atrás con los precios de la canasta básica, la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco) dio a conocer los resultados de su nuevo monitoreo de precios donde se constató que se produce el efecto de descenso de la mayoría de los productos ofertados en los supermercados del área metropolitana.

Estos precios que se indican en el monitoreo son promedios referenciales, basados en los precios de cada supermercado, además son los más económicos y se cotizan en guaraníes. La toma de muestras se realiza de manera semanal para medir el pulso a los productos de mayor consumo en los hogares.

Entre los productos que siempre se encuentran listados, se encuentran algunos como los panificados y pastas, carnes, aceites, lácteos, frutas y verduras, azúcar, sal y productos de limpieza para el hogar.

Es así que desde el 10 al 17 de mayo de 2019 estos fueron los resultados del monitoreo realizado por los encuestadores de Defensa al Consumidor.

Veinte productos redujeron sus precios en promedio y entre los cinco principales se destacan: el puchero de primera por kilo (-26,37%), el kilo de tomate Santa Cruz (-17,14%), banana karape (-12,14%), detergente de medio litro (-11,47%), zanahoria por kilo (-8,38%), entre otros.

Por otro lado, al menos 13 productos subieron de precio y entre los más destacados son: pechuga de pollo el kilo (8,59%), sal fina por 500 gramos (7,43%), mandioca el kilo (5,19%), arroz por kilo (4,50%), costilla de primera Kg. (3,82%), entre otros.

Sólo dos productos mantuvieron sus precios y es el paquete de yerba por kilo y el kilo de poroto rojo, quienes no demostraron variación alguna en la semana.

Sedeco que recuerda a salir informados antes del acto de consumo, ya que esto posibilita al consumidor poder leer, comparar y luego elegir lo que va adquirir de manera a crear consciencia en los consumidores para que sean selectivos y exigentes a la hora de elegir.

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Sedeco recuerda a los consumidores donde pueden realizar denuncias

La Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco), recuerda que atienden todo tipo de denuncias de abusos a empresas, que se pueden realizar a través de los números habilitados para el efecto, así como las redes sociales.

Jazmín Sanabria, comentó haber adquirido los servicios de seguridad y monitoreo de la empresa Radar para su domicilio, durante el periodo de uso de los servicios pasaron más de 6 años y los mismos presentaron fallas técnicas en los aparatos electrónicos instalados en su domicilio.

Han pasado varios meses y en el lapso de espera, luego de realizar el reclamo, la empresa contratada fue adsorbida por otra compañía de seguridad denominada Prosegur. La mujer volvió a realizar el reclamo correspondiente en la nueva empresa, para que realicen el cambio de los equipos de monitoreo, a pesar de estar abonando mensualmente las cuotas como corresponde según contrato.

La empresa actual, delegó dicha responsabilidad a la anterior, dejando a la consumidora sin respuesta a su reclamo. Ante este hecho, Jazmín se acercó a la Sedeco a formalizar su reclamo, con copia de los documentos respaldatorios a su caso (contrato, facturas y Cédula de Identidad).

Siguiendo con el procedimiento administrativo, se notificó y se convocó a la primera audiencia en la cual no se presenta el proveedor, quedando pendiente la audiencia supletoria, en la cual se presentan las partes y sin llegar a un acuerdo, pasa a la etapa del sumario administrativo; la cual ha culminado con la resolución favorable para la consumidora, que dice: “el cese de contrato y la devolución total del importe por los meses sin servicios”.

Al respecto, la Sedeco recuerda que los consumidores pueden contactarse con la institución para realizar cualquier tipo de denuncia, a través de la línea gratuita: 0800 11 88 99, el teléfono 021-52 44 55.

Asimismo la ciudadanía también puede realizar sus consultar mediante el servicio de WhatsApp 0961 940 710, así como las redes sociales Twitter: @sedecopy y el Facebook: Sedeco Paraguay, la aplicación móvil Defensa al Consumidor Sedeco disponible en google play y app store, también se encuentra disponible.

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Sedeco constató remarcación de precios de la canasta familiar

La Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco) tomó muestras de los precios de 32 productos de la canasta básica de productos ofrecidos, en varios supermercados del Área Metropolitana de Asunción. Se constató la remarcación de precios en productos de mayor demanda para la alimentación diaria.

El listado de productos comprende a los siguientes rubros: panificados y pastas, carnes, aceites, lácteos, frutas y verduras, azúcar, sal y productos de limpieza para el hogar. De acuerdo al monitoreo realizado entre el 27 de abril al 04 de mayo, informaron que 16 productos redujeron sus precios en promedio, entre los 5 principales se destacan: Locote Kg. (-12,58%), Fideo Kg. (-9,35%), Yerba Mate Kg. (-9,00%), Tomate Sta. Cruz kg (-7,86%), Yogurt 350 gr. (-7,75%), entre otros.

En contrapartida, 15 productos registraron variaciones positivas en sus precios, entre los que se destacan: Puchero de Primera kg. (22,64%), Vacio Kg. (14,92%), Leche Sachet 1 L. (12,15%), Pollo Entero Kg. (12,12%), Mandioca Kg. (11,41%), entre otros. Mientras que 1 producto no registró variación en su precio: Pan Felipe Kg.

Desde la Sedeco afirmaron que estos números se obtienen de manera aleatoria y busca asegurar la libertad de decidir del consumidor, incrementar el nivel de información disponible y promover la transparencia del mercado, de manera a crear consciencia en los consumidores para que sean selectivos y exigentes a la hora de elegir.

Recuerdan que esta información, antes del acto de consumo, posibilita al consumidor poder leer, comparar y luego elegir lo que va adquirir.

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Sedeco informa nueva reducción de precios de la canasta familiar

Según el último informe Secretaria de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO) que varios productos de la canasta familiar en la semana que fue del 13 al 20 de abril, varios productos que son monitoreados en los supermercados del Gran Asunción, demostraron una importante reducción de precios.

El listado de productos comprende a los siguientes principales rubros de consumo diario entre los que se encuentran los panificados y pastas, carnes, aceites, lácteos, frutas y verduras, azúcar, sal y productos de limpieza para el hogar.

En su informe, Defensa al Consumidor detalló que en la semana que termina 17 productos redujeron sus precios en promedio. Entre los 5 principales se destacan: Leche en sachet de un litro (-11,32%), Aceite de soja 900 c.c. (-8,41%), Harina Kg. (-5,35%), Tomate Santa Cruz kg (-5,15%), Naranja Kg. (-4,27%), entre otros.

Por otro lado, también encontraron otros 15 productos en ascenso de precios entre los que se destacan: Zanahoria el kilo (9,09%), Locote Kg. (9.05%), Jabón en polvo 4oo gr. (6,20%), Puchero 2da. Kg. (5,41%), Carnaza 1ra. Kg. (4,49%), por mencionar algunos.

Según lo manifestado en el documento, la muestra que realiza Sedeco es aleatoria y busca asegurar la libertad de decidir del consumidor, incrementar el nivel de información disponible y promover la transparencia del mercado, de manera a crear consciencia en los consumidores para que sean selectivos y exigentes a la hora de elegir.

Finaliza diciendo que los precios que se indican en el monitoreo son promedios referenciales, basados en los precios de cada supermercado, además son los más económicos y en guaraníes, la toma de muestras se realiza de manera semanal.

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Buscan optimizar tratamiento de reclamos de turistas

La Secretaría Nacional de Turismo (Senatur) y la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco) firmaron un convenio que beneficiará en la atención a los turistas, sobre todo, cuando se trata de quejas sobre abusos hacia los mismos.

La suscripción del documento se realizó entre la ministra Marcela Bacigalupo, y la titular de Sedeco, Lorena Méndez.

Ambas secretarías acordaron llevar adelante el procedimiento de atención de quejas y reclamos de usuarios de servicios turísticos, con especial atención a turistas nacionales y extranjeros, persiguiendo la proyección de una buena imagen del país como destino turístico seguro.

Cualquiera de las secretarías que reciba denuncias o quejas, promoverá el trámite conjunto, a través de la recepción de la denuncia de parte del usuario, remisión de la misma junto con la documentación respaldatoria, vía correo electrónico a la otra institución.

Las denuncias se pueden realizar vía página web de la Senatur o Sedeco o de manera presencial, por mesa de entrada, en cualquiera de las instituciones señaladas.

Se prevé que dentro de las 72 horas se deberá trasladar la denuncia o queja promovida al proveedor del servicio, y se citará a una audiencia conjunta en la sede de la Secretaría recepcionante, a todas las partes y a los representantes de Senatur y Sedeco, dentro de un plazo no mayor a cinco días hábiles.

Durante la audiencia, se instará a la resolución conciliatoria del conflicto, dentro del ámbito de las competencias legales de cada entidad. Se labrará acta de la intervención, donde se asentará la comparecencia de las partes y de los representantes de las instituciones intervinientes, además de la solución adoptada.

En caso de no arribar a una solución, las Secretarías, que conforme al ordenamiento legal vigente encuentren reunidos los presupuestos para la apertura de sumarios administrativos, dejarán asentada en el acta la determinación de la instrucción sumarial.

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